KADOKAWA 2020特設サイト

商品に関するよくあるご質問

関連の公式出版物を購入したい。/在庫の有無が知りたい。
下記のいずれかにてご確認ください。

▼KADOKAWA公式オンラインショップ「カドカワストア」
https://store.kadokawa.co.jp/shop/

▼TOKYO 2020 OFFICIAL ONLINE SHOP
https://tokyo2020shop.jp/

※お問い合わせ及びご注文のタイミングによっては、在庫がなくなる場合があります。あらかじめご了承ください。
※海外からの注文、海外への発送およびサポートは受け付けておりません。

なお、出版物以外の東京2020公式ライセンス商品は、当社の商品ではないため、お問い合わせはお受けできません。
各書店、コンビニ、東京2020公式ショップ等での販売状況、在庫状況を知りたい。
それぞれの販売状況、在庫については、弊社でお調べすることができません。お手数をおかけし申し訳ございませんが、お近くの店舗にて直接ご確認ください。

なお、弊社通販サイト等で、ご購入いただける場合もございます。

▼KADOKAWA公式オンラインショップ「カドカワストア」
https://store.kadokawa.co.jp/shop/

▼TOKYO 2020 OFFICIAL ONLINE SHOP
https://tokyo2020shop.jp/

※お問い合わせ及びご注文のタイミングによっては、在庫がなくなる場合があります。あらかじめご了承ください。
※日本国内のみでの販売です。海外への発送はおこなっておりません。
売り切れ商品の重版予定を知りたい。
重版の予定については、個別にご案内差し上げておりません。また、版数を指定してのご注文にも、ご対応いたしかねます。
不良品を交換してほしい。
下記にて、承ります。
https://www.kadokawa.co.jp/support/toform/

※1)商品名 2)具体的な不具合個所 3)購入日 4)購入店名 をお知らせください。
※古書店で購入されている場合は、交換できません。
※交換の版数は、指定はできません。
※サポートは日本国内のみとさせていただきます。
東京2020オリンピック・パラリンピックのチケットを購入したい。
チケット情報については、弊社でお調べすることができません。東京2020公式HPにて直接ご確認ください。

▼オリンピック 公式チケット販売サイト
https://ticket.tokyo2020.org/

▼パラリンピック 公式チケット販売サイト
https://ticket.tokyo2020.org/paralympic
東京2020オリンピック・パラリンピックのコロナ対策について詳しく知りたい。
コロナ対策については、弊社でお調べすることができません。 最新情報は、東京2020公式サイトにてご確認をお願いいたします。

▼東京2020公式サイト
https://tokyo2020.org/jp/
選手にプレゼント・ファンレターを送りたい。
選手へのプレゼント・ファンレターは、弊社ではお預かりすることができません。
選手の着ているウェアやシューズ等のメーカーを知りたい。
メーカー情報については、弊社でお調べすることができません。
出版物の表紙・カバー、ページ画像を転載したい。
個人のお客様への出版物の表紙・カバー、ページ写真の許諾は行っておりません。法人・団体様(メディア・企業・図書館・学校・各種団体)の方からの、お問い合わせに関しましては、下記の窓口よりお願いいたします。

▼KADOKAWA お問い合わせフォーム
https://www.kadokawa.co.jp/support/b/
問い合わせから回答まで、何日くらいかかりますか?
迅速な対応を心がけておりますが、回答までに、数日~数週間ほどお待ちいただく場合がございます。また、お問い合わせ内容によっては回答できない場合もあります。
東京2020オリンピック・パラリンピックの競技スケジュール、荒天の場合の対応等について知りたい。
競技スケジュールは、競技が終了するまで常に変更する可能性がございます。最新情報は、東京2020公式サイトにてご確認をお願いいたします。

▼東京2020公式サイト
https://tokyo2020.org/jp/
東京2020オフィシャルショップがどこにあるのかを知りたい。/オリンピック・パラリンピックの出版物以外の商品がどこで売っているのかを知りたい。
出版物以外の商品は、弊社の商品ではないため、下記の弊社外の窓口にてご確認ください。

▼東京2020公式ライセンス商品カスタマーセンター
TEL:03-3520-9200
メールアドレス:sender@tokyo2020shop.jp
窓口対応時間:10:00~18:00(土・日・祝日を除く)
HP(SHOP情報):https://tokyo2020shop.jp/contents/official_shop
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